客户细分是业务模型中市场模型的组成部分，对价值主张的形成中起着决定性的作用。客户细分是指根据客户的某些特征，如地理位置、收入水平、消费习惯等，将客户群体划分为具有相似特征的子群体，以实现精确的市场定位和有效的资源分配。
客户细分的重要性体现在以下几个方面：首先，客户细分有助于企业更准确地理解各个子群体的需求和期望，从而提供更个性化的产品或服务，增强市场竞争力。其次，通过客户细分，企业可以精确地定位目标市场，避免资源的浪费，提高市场营销的效率和效果。最后，客户细分有助于企业发现新的市场机会，根据特定客户群的需求开发新的产品或服务，从而实现业务增长。
客户细分的方法多种多样，包括但不限于人口统计学细分（如年龄、性别、收入等）、地理细分（如地区、城市等）、心理细分（如生活方式、价值观等）和行为细分（如购买习惯、使用频率等）。这些细分方法可以根据企业的具体业务需求和目标市场的特点进行灵活组合和应用。客户细分是价值主张形成的基础，是企业实现精准营销、提升市场竞争力和实现业务增长的关键步骤。