生态/流程模型创新需求是企业成长的重要推动力。这种需求主要源于内部业务线实施过程中的创新和优化需求，其来源主要体现在战略地图的内部流程视角。这种能力主要以业务流程能力使能要素的形式出现，其主要特征是流程创新和优化，以及用户体验和业务实体（关键资源）的完善。这种创新和优化需求的实现方式通常被称为业务流程创新或再造方法。
作为最接近市场和客户的团队，以及价值交付和价值交换流程的执行者，业务部门对流程有着深入的理解和独到的见解，因此他们在流程再造和创新方面有着举足轻重的地位。业务流程创新需求主要来自这些团队。流程创新可以在业务模型的基础上实现，包括产品创新、服务质量改进、岗位职责调整、基于岗位成本法的成本优化、运营风险评估、数字化和技术采用的机会识别和评估等。这种创新模式不仅可以为外包能力和并购决策提供依据，还可以帮助企业向外部展示其核心能力，即能够带来价值的能力。
流程创新是一种改进业务流程的方式，它涉及对业务流程各个方面的分析，确定改进点并对其进行改造。流程创新的发展可以追溯到20世纪初弗雷德里克-泰勒提出的科学管理概念，随后是20世纪80年代的六西格玛、ISO、全面质量管理（TQM）和持续改进（Kaizen），以及20世纪90年代的业务流程再造（BPR）和精益管理。随着数字化转型的推进，流程创新也逐渐发展为互联互通、自动化和智能化等阶段。
业务流程对于与合作伙伴进行业务模型创新、控制风险、实现业务灵活性、业务外包分包规划、业务整合和标准化、客户服务、绩效评估、监管合规、创新等都至关重要。随着数字化转型的推进，业务流程的数字化、智能化和自动化需求也在不断增加。因此，利用业务建模来加强对业务流程的理解和控制变得尤为重要。
传统上，企业更多的是由内而外的思考，即从企业自身出发思考流程，忽视了从客户角度思考和开放式创新。基于业务模型的流程创新是一个由外而内的创新流程，它整合了所有业务元素和IT元素，通过业务模型，可以从各种关联视角全面深入地了解业务流程。
业务流程创新有许多益处。首先，它可以帮助企业节省成本。通过识别和消除浪费，企业可以降低运营成本，提高盈利能力。其次，它可以提高质量。通过简化流程，企业可以提高产品和服务质量，从而提高客户满意度。最后，它可以提高企业的灵活性。通过实施更高效的流程，企业可以更快地应对市场变化，适应新的挑战。
要实现业务流程创新，企业必须采取系统的方法。首先，需要确定需要改进的领域，这可以通过分析现有流程、收集员工和客户的反馈意见以及以行业最佳实践为基准来实现。然后，需要分析现有流程，了解当前的流程，找出瓶颈和低效环节，并确定这些问题的根本原因。在此基础上，组织可以制定新的改进流程，可能涉及重新设计流程、简化程序和自动化人工任务。在全面实施新流程之前，必须对其进行验证，确保新流程的有效性和可行性。