需求工程的目的是获取满足企业需求的能力,以解决面临的问题。传统的能力提升方式主要有两种,一是通过外购咨询顾问项目定义业务需求之后自主研发,二是采购IT系统,然后调整或定制以获取所需能力。
第一种方式,往往时间周期长,顾问不一定理解企业的问题,业务解决方案难以落地。而第二种方式,由于业务流程被固化在IT系统中,企业难以整合如自己现有的业务流程,不容易发挥IT系统的左右,会出现水土不服的现象,或者是由于系统是由供应商维护,后续完善需要精力较大。
能力胶囊是小规模的业务解决方案的产品化形态,将基于服务的解决方案转化为适销的产品。每个胶囊都是一个标准化的、可验证的、可扩展的业务解决方案。这种产品化的解决方案以能力胶囊的形式包装,包括具体的功能、优势和定价,使潜在客户更容易理解其价值和对业务的适用性,缩短能力获取的时间,也便于企业预测投资实施此方案的成本和产出。
小型的解决方案将作为一种有形的、易于实施的产品,高效率、高效益地提供特定的业务能力。这不仅能针对性地提升流程能力,最终满足客户的价值主张,而且有可能帮助企业构建一个以能力为中心的生态体系。
另外,业务解决方案既然可以打包为胶囊,就说明已具备了相对独立性,以此作为方案的范围便于结构复杂的需求,实施小型的业务解决方案,产品化解决方案具有足够的灵活性,企业还可以可根据各自的独特需求进行定制。