強化機会とは、事業運営中に確認された、プロセスを改善し、効率を高め、付加価値を高める可能性を指す。これらの機会は、通常、顧客需要、市場力学、技術革新、従業員からの提案、その他の要因に起因し、戦略的決定から特定の業務、事業構造からビジネスモデルまで、ビジネスモデルのあらゆるレベルに及びます。
強化機会の詳細な定義を見ると、その多面性と複雑性がわかる。第一に、強化機会は、戦略的能力、顧客価値に関連する目標、事業目標、デジタル能力と関連付けることができ、戦略レベルのニーズから発生することもあれば、業務レベルのニーズから発生することもある。第二に、強化機会は、ビジネスのイノベーション・ニーズ、オペレーション・ニーズ、文化・スキル要件、デジタル・ニーズ（自動化能力、コネクティビティ・ニーズ、データ分析、デジタル・エクスペリエンスなど）に関連することがある。これらのニーズは、事業運営のあらゆる側面を反映しており、現実の問題を十分に理解し、解決するのに役立つ。
さらに、エンハンスメントの機会には、ビジネスソリューションの選択と意思決定、承認と課題の追跡が含まれます。これらの要素は、最適なソリューションの選択方法、意思決定方法、承認方法、問題追跡方法など、強化機会の実施プロセスを反映しています。これらのプロセスには、戦略的思考だけでなく、実践的な運用スキルも必要である。
全体として、強化機会は事業運営における重要な概念であり、事業運営のあらゆるレベルと側面をカバーし、事業改善と価値成長を達成するための鍵となる。強化機会を深く理解し、効果的に管理することで、顧客ニーズによりよく応え、市場の変化に適応し、業務効率を向上させ、事業目標を達成することができる。