今日のビジネス環境において、ソリューション定義の目的は極めて重要である。テクノロジーの急速な進歩に伴い、企業は顧客のニーズを満たし、業務効率を改善し、競争の激しい市場で競争力を維持するための革新的な方法を見つける必要がある。そのためには、ソリューション領域の専門家が、特定された強化の機会に対処するソリューションを開発し、実装する必要があります。
ソリューション定義の主な目標は、ビジネス要件に対する履行オプションを明確にすることである。つまり、ソリューション・ファクトリーは、ビジネス・オペレーションを深く理解し、ビジネス・モデルを分析し、顧客のニーズを理解し、これらの情報に基づいて、ニーズを満たすソリューションを開発する必要がある。このプロセスには、既存のビジネス・プロセスを改善することもあれば、まったく新しいビジネス・モデルを開発することもある。そのためには、ビジネスモデルの範囲と能力を決定する。これには、人的、財政的、技術的など、ビジネスモデルに必要なリソースの特定や、ビジネスモデルが提供できるサービスや製品の特定が含まれる。このプロセスでは、ビジネスモデルの範囲と能力がニーズを満たすことを確認するために、ソリューション・ファクトリーはすべての関係者と広範なコミュニケーションをとる必要がある。ビジネス・ソリューションに加えて、デジタル機能のプログラム実装の方向性も、ソリューション定義中に決定される。デジタル化の流れの中で、企業はデジタル技術を活用して業務効率を向上させ、顧客サービスの質を高め、新たなビジネスチャンスを開拓する必要がある。ソリューション・ファクトリーでは、適切なテクノロジー・プラットフォームの選択、導入計画の策定、期待されるパフォーマンス指標の定義など、企業のビジネス・ニーズとデジタル化戦略に基づいて、具体的なデジタル・ソリューションを開発する必要がある。