ケイパビリティの成熟度は、戦略的ケイパビリティ実現の設計価値の側面の一つである。戦略から導き出された戦略的ビジネス要件は正当化され、明確にされる。ビジネス・ソリューションは、明確化の結果、個々の強化機会に対応する準備が整い、ビジネス・ソリューションは、オペレーション・レベルでビジネス・モデルに統合される。今こそ、来るべきビジネス・オペレーティング・モデルの能力をチェックするためのアセスメントを実施する時である。
事業運営レベルでのビジネスモデルの能力を評価するには、いくつかの観点から包括的に分析する必要がある。第一に、バリュー・プロポジション（価値提案）であり、これはビジネス・ソリューションとターゲット顧客のニーズや期待との整合性を評価するものである。バリュー・プロポジションを検討することで、そのソリューションが競合他社とは一線を画す独自の魅力的な価値を提供しているかどうかを判断することができる。さらに、バリュー・プロポジションを評価することで、顧客に価値を提供する上でのギャップや改善点を特定することができる。
次に、プロセス能力を評価する。これには、ビジネスソリューションの提供に関わるプロセスの効率性と有効性の評価が含まれる。プロセスが十分に定義され、論理的で、望ましい結果を生み出すことができるかどうかを評価することが重要である。プロセスのボトルネックや非効率性を特定することで、組織は業務パフォーマンスを改善し、ビジネスモデルの円滑な実行を確保するために必要な調整を行うことができる。
ビジネスモデルの評価は、顧客価値だけでなく、他のステークホルダーの視点からも行うことが重要である。これには、ビジネス・ソリューションが、従業員、サプライヤー、株主といった様々なステークホルダーのニーズや期待をどの程度満たしているかを評価することが含まれる。さまざまなステークホルダーがビジネスモデルから得る価値を理解することで、組織は、そのソリューションが持続可能で相互に有益なものであることを保証することができる。このアセスメントは、異なるステークホルダー・グループ間の潜在的な対立やトレードオフを特定するのに役立ち、組織は、各ステークホルダーの利益のバランスを考慮した上で、十分な情報に基づいた意思決定を行うことができる。
バリュー・プロポジション、プロセス能力、ステークホルダーの価値に加え、スケーラビリティの観点から、運用レベルでのビジネス・モデリング能力を評価することも重要である。これには、ビジネスソリューションが、増大する需要に対応したり、新たな市場に拡大したりするために、容易に複製・拡張できるかどうかの評価も含まれる。スケーラビリティを評価することは、組織が、品質や効率性を損なうことなく、業務上のビジネスモデルが将来の成長に対応し、チャンスをつかむことができるかどうかを判断するのに役立つ。
最後に、業務レベルのビジネスモデル能力の評価では、組織の適応能力と革新能力も考慮する必要がある。これには、市場の変化に対応したビジネスソリューションの動的適応性の評価も含まれる。
