価値設計の目的は、戦略的能力要件の一つである価値設計を実現することである。価値の設計とは、ビジネスモデルに基づいてビジネスソリューションをビジネスモデルに統合するプロセスであり、また統合プロセス中にビジネスソリューションを改良するプロセスでもある。
ステークホルダー価値の設計とは、ビジネスモデルにおいて、すべてのステークホルダーのニーズと期待をビジネスソリューションと整合させるフレームワークを構築することである。
成功するビジネスモデルを設計するためには、利害関係者の価値主張を理解することが重要である。そのためには、各ステークホルダー・グループのニーズ、嗜好、期待を見極めるための調査と分析が必要である。例えば、顧客は高品質の製品、競争力のある価格、優れた顧客サービスを重視するかもしれないし、従業員は公正な報酬、キャリア開発の機会、前向きな職場環境を優先するかもしれない。
ステークホルダーの期待価値が定義され、ビジネス・ソリューションが配置されると、ビジネス・モデルはこれらの期待に応えるように設計することができる。これには、各ステークホルダー・グループに価値を提供する製品、プロセス、およびステークホルダー体験を定義することが含まれる。例えば、ビジネスは、優れた製品とサービスを提供し、パーソナライズされた体験を提供し、長期的な関係を構築することに焦点を当てた顧客中心モデルを設計することができる。
ビジネス・モデルにおいて、利害関係者の価値提案を設計するには、長所と短所を秤にかけ、利害関係者の相反する期待のバランスをとる方法を見つけることの組み合わせが必要である。例えば、株主は利益の最大化を優先するかもしれないが、従業員はワークライフバランスや雇用の安定を重視するかもしれない。ビジネスモデルは、すべてのステークホルダーが、自分たちのニーズが満たされ、期待価値が満たされていると感じられるようなWin-Winの状況を作り出すことを目指すべきである。