价值主张，是企业用来传达其产品或服务，能为客户带来独特利益和价值的一种战略工具。价值主张是一种声明或承诺，概述了公司产品比竞争对手更好地解决客户问题、满足客户需求或实现客户愿望的具体方式。从本质上讲，价值主张是客户认为他们将从产品或服务中获得的价值，是客户为什么选择您的企业的原因，换一句话说，是客户决策流程中的关键因素，价值主张表现在产品和市场的关系。
要创建有效的客户价值主张，企业必须首先了解目标客户及其具体需求和偏好。这包括开展市场调研、分析客户数据以及深入了解他们的痛点和动机。一旦有了这种了解，企业就可以针对这些需求制定价值主张，并将其产品与竞争对手区分开来。
企业精心定义的客户价值主张应该清晰、简洁、令人信服，以应阐明客户选择企业产品或服务将获得的独特利益和优势，比如价格、质量、便利性、创新、定制或优质客户服务等因素。价值主张还应突出产品有别于竞争对手的任何具体特点或能力，使其成为客户的理想选择。
客户价值主张在企业的整体营销战略中，明确了公司产品在客户心目中的定位，并建立强大的品牌形象。一旦能有效传达，可以吸引和挽留客户，提高客户忠诚度，推动销售增长。此外，令人信服的价值主张作为一种竞争优势，帮助企业在拥挤的市场中脱颖而出，赢得市场份额。
为了制定强有力的客户价值主张，企业需要考虑四个关键要素：语境相关性、差异化、量化的价值和能否证明价值主张。相关性，是指产品能满足客户特定语境下的需求和能够提供价值的程度；差异化，是将产品或服务与竞争对手区分开来的独特销售主张；量化价值，是指能够定量确定客户将获得的利益和优势，无论是节约成本、节省时间还是提高生产率；最后，有效的证明涉及提供证据或推荐，以支持价值主张并与客户建立信任
