流程创新需求是内部业务线在实施流程中确定的创新和优化需求的来源。这种需求来自战略地图中的内部流程视角。以这种方式确定的能力主要以业务流程能力使能要素的形式出现，其特点是流程创新和优化、用户体验和业务实体（关键资源）的完善，采用的方法被称为业务流程创新或再造方法。
作为最接近市场和客户的团队，以及价值交付和价值交换流程的执行者，业务部门对流程最为熟悉，在流程再造和创新方面也最有发言权。业务流程创新需求主要来自这些团队。流程创新可以在业务模型的基础上在业务的各个方面实现，如产品创新、服务质量改进、岗位职责调整、基于岗位成本法的成本优化、运营风险评估、数字化和技术采用的机会识别和评估等。它还可以为外包能力和并购决策提供依据。重点是可以对外展示的能力，即能够带来价值的能力，因此切入点是业务流程中的活动。
流程创新是对业务流程的各个方面进行分析、确定改进点并对其进行改造的流程。流程创新的发展可以追溯到 20 世纪初弗雷德里克-泰勒提出的科学管理概念，随后是 20 世纪 80 年代的六西格玛、ISO、TQM（全面质量管理）和 Kaizen（持续改进），以及 20 世纪 90 年代的业务流程再造（BPR）和精益管理。20 世纪 90 年代的业务流程再造和精益管理，以及当前数字化转型下的互联互通、自动化和智能化等自动化阶段。流程的重要性怎么强调都不为过，因为必须通过流程来定义、制造和交付价值。
业务流程对于与合作伙伴合作进行业务模型创新、控制风险、实现业务灵活性、业务外包分包规划、业务整合和标准化、客户服务、绩效评估、监管合规、创新等至关重要。随着数字化转型的推进，业务流程数字化、智能化和自动化的需求也在不断增加，因此必须利用业务建模来加强对业务流程的理解和控制。
传统上，更多企业是由内而外的思考，即从企业自身出发思考流程，忽视了从客户角度思考和开放式创新。基于业务模型的流程创新是一个由外而内的创新流程，整合了所有业务元素和IT元素。通过业务模型，可以从业务角度全面深入地了解业务流程。
基于业务模型的流程创新是一个整合所有业务元素和 IT 元素的创新流程。通过业务模型可以从各种关联视角全面深入地了解业务流程。
流程与产品之间的关系：包括产品创新流程、产品组装和制造流程、产品营销流程、产品合同销售流程等。
流程与利益相关者价值之间的关系： 这包括利益相关者的价值与流程有哪些关联，流程如何实现实体所承载的商业价值。
流程与客户体验的关系： 包括客户体验如何体现在流程环节和细节中。
生态合作伙伴价值： 从客户和生态合作伙伴价值的角度，考虑解决方案的实现。
流程效率： 根据流程结构解构流程链，整合以任务为中心的有利因素，优化流程效率。
流程质量： 从差距分析、市场基准和解决方案实施标准的角度，全方位评估解决方案和流程优化需求，确保质量和竞争力。
业务流程创新有不少作用。首先，节约成本。通过识别和消除浪费，企业可以降低运营成本，提高盈利能力。其次，它可以提高质量。通过简化流程，企业可以提高产品和服务质量，从而提高客户满意度。第三，提高灵活性。通过实施更高效的流程，企业可以更快地应对市场变化，适应新的挑战。
要实现业务流程创新，企业必须采取系统的方法。第一步是确定需要改进的领域。这可以通过分析现有流程、收集员工和客户的反馈意见以及以行业最佳实践为基准来实现。下一步就是分析现有流程。这包括了解当前的流程，找出瓶颈和低效环节，并确定这些问题的根本原因。在分析的基础上，组织可以制定新的改进流程。这可能涉及重新设计流程、简化程序和自动化人工任务。在全面实施新流程之前，必须对其进行验
数字化/AI转型
数字化转型的终极状态，是实现业务模型的全面数字化。做任何事情时，以终为始是最快达成目标的捷径。所以基于业务模型将所有的业务需求和数字化需求汇总在一起，并整合所有的解决方案到模型中，形成目标业务模型是最有效的方式。
基于业务模型的工程化需求管理，是一种收集和管理数字化转型需求的结构化方法，业务模型中包含了组织的目标、目的和操作流程，以及用于实现这些目标的数字技术。该模型可作为企业数字化转型的蓝图，指导新数字化解决方案的开发和现有解决方案的整合。
为了实施数字化转型，在制定基于业务模型的需求管理时，需要关注以下方面。
第一掌握组织的现状： 在开始数字化转型之旅之前，必须了解组织的现状，包括其优势、劣势、机遇和威胁，特别是当前的数字化情况、采纳数字化技术的领域等。这些信息将有助于指导业务模型的开发，并确保数字化解决方案与组织的战略目标保持一致。
第二确定业务需求和数字化需求： 要制定有效的基于业务模型的需求管理方法，必须结合自上向下的方式设计商业模式，在逐步展开细化业务模型的同时，配套识别业务需求和数字化需求。业务需求包括组织的目标、目的和运营程序，而数字需求则包括用于实现这些目标的技术和平台。
第三确定需求的优先级： 一旦确定了业务需求和数字化需求，就必须根据其对组织战略目标的重要性和数字化进程的可行性，确定优先级。这将有助于确保所开发的数字化解决方案与组织的优先事项保持一致，并最有可能为组织的成功做出贡献。
第四制定路线图： 路线图是一项计划，概述了实现组织数字化转型目标必须采取的行动。路线图应根据业务模型制定，并应考虑到优先级需求，应包括迭代的依据、迭代时间表、里程碑和衡量进展的指标。
还有，确保利益相关者的支持： 数字化转型是一个复杂的流程，涉及多个利益相关者，包括员工、客户、合作伙伴和供应商。为确保数字化转型取得成功，必须获得所有利益相关者的支持。这可以通过有效的沟通、协作和参与来实现。