业务领域

业务领域是企业的价值创造和收入领域，业务领域背景直观表明企业如何运作以及与环境的互动，显示了业务所涉及的外部参与方以及内部流程，有助于利益相关者了解业务范围、组织不同部分之间的关系，阐述这些组成之间是如何相互配合的。
业务领域的定义，目的在于清楚地了解企业在价值链上的价值创造和实现的能力，并使其与企业的总体战略和目标保持一致。这有助于企业确定自身的优势和劣势，并制定相应的改进策略。每个业务领域是关注的事物，而外部参与方（如客户、供应商和监管机构）则被描述为独立的法人，不仅标注于外部的交互，也展示与企业内部的流程的信息流或实物交换。这种图是分析业务领域的起点，用于识别效率低下或冗余的领域，以及潜在的风险或机遇。业务领域都是按照价值链分类的，具备端到端的完整价值流，是价值的识别、制造、交换的流程。
对于业务分析师和其他利益相关者而言，业务领域定义了企业的高阶流程结构以及不同的收入类型，可用于确定需要提升能力、带来差异化服务的领域，用于与企业外部参与方沟通企业的业务很有帮助，也可以让内部的所有相关人员对业务领域的边界、能力达成共识。
业务领域的定义可以有多种方式，可以根据企业的价值链、收入结构、业务目标等因素来划分。例如，可以通过收入的风险级别、收入模式来划分业务领域，也可以通过市场营销、产品服务、资源和运营支持来划分业务领域。这样的划分有助于企业确定需要投资、发展或转型的关键领域，以实现预期的业务成果。

业务领域内容给包括上下文背景、利益相关者价值、事件、流程、业务能力、资源等多个组成部分。这些组成部分展示了企业如何运作以及与环境的互动，有助于利益相关者了解企业的业务范围、组织各部分之间的关系，以及这些组成部分如何相互配合。