IT模型和架构领域的重点是通过信息技术架构和设计实施业务层面的业务模型。开发 IT 架构的目的是实现IT战略,IT架构需要与业务架构衔接,确保 IT 系统与业务目标保持一致,为组织的 IT 实现提供蓝图,包括应用、数据、基础设施以及安全等方面。
IT 模型是根据 IT 架构设计的。这包括确定用于支持运营级业务模型的特定 IT 系统、应用程序和技术。IT 模型要考虑到组织当前的 IT 能力和基础设施,以及可能需要的任何必要升级或完善。
IT 模型和架构领域在确保业务模型的质量方面也起着至关重要的作用。它与质量领域携手合作,通过确保 IT 系统和架构的可靠、高效和安全来保护利益相关者的价值。这包括进行全面测试、实施相关的质量保证流程,以及持续监控和改进 IT 基础设施,以满足不断发展的业务需求。总之,IT 模型和架构领域负责将操作层面的业务模型转化为实用有效的 IT 基础架构,以支持组织的目标和目的。
IT模型是信息技术实施的关键核心,IT实施的目的是支持IT战略目标的实现,目的是帮助企业简化运营、提高效率和增强客户体验,但首先,IT的实施应与业务模型保持一致才能产生价值。我们尝试从 为什么、做什么 和 如何做 三个角度,解释如何在 IT 实施过程中需要利用业务模型。
前面我们分析过业务模型是企业执行的基础。所以,在 IT 实施流程中利用业务模型,可以确保所实施的 IT 解决方案与业务目的、目标和战略保持一致。IT是执行业务模型助力业务实现的工具。
而IT 的实施还能以各种方式影响着业务模型。例如,IT可以改变企业为客户创造和提供价值的方式,还可以通过引入新的收入流或改变现有的收入流,来影响企业的收入模式。因此,在 IT 实施流程中利用业务模型,可以帮助企业识别 IT 对业务模型的潜在影响,并做出有依据的决策。
在 IT 实施中利用业务模型,让IT与业务模型保持一致,可以体现在以下方面:
1) 确定业务目标 – 在 IT 实施中利用业务模型的第一步是确定业务目标。业务目标应与业务模型和战略保持一致。IT实施应支持业务目标的实现。
2) 确定业务模型范围 – 第二步是确定将受 IT 实施影响的业务模型的范围,也就是业务模型的组成部分,是操作层面业务模型的要素。
3) 分析 IT 对业务模型的影响 – 第三步是分析 IT 对第二步中确定的业务模型的范围的潜在影响,应考虑IT如何改变企业创造、交付和获取价值的方式,以及对收入流、定价策略、客户群、价值主张、渠道、客户关系、关键活动、关键合作伙伴、关键资源和成本结构的潜在影响。
4) 制定IT 解决方案-第四步是制定与业务模型中的业务解决方案相匹配的 IT 解决方案,以支持业务目标的实现。IT 解决方案应解决 IT 对第 3 步中确定的业务模型的潜在影响。IT解决方案还应具有可扩展性和灵活性,以适应目标业务模型的变化。
5) 实施IT 解决方案 之后要开发实施,实施工作应分阶段迭代进行,以尽量减少对业务运营的干扰。
6) 评估IT实施效果 -最后评估 IT 解决方案及实施效果,通常会在每个里程碑进行评估,应将业务模型作为目标状态,评估对业务目标的影响。
如图所示是基于业务模型设计IT架构的整体视图。其中1意味着业务建模的过程,基于战术层面的业务架构,设计得到操作层面的业务模型,这一步是需求形成的过程,包括制定业务解决方案和业务建模,在前面的章节已经反复说明。本章我们一起看下后面的过程,主要是IT建模和实施的过程。