每个企业都是供应链的一个环节，随着企业的成长，企业自身的流程创新需求变得越来越重要。流程创新需求是由内部业务线在实施过程中确定的创新和优化需求的来源。这种需求来自于战略地图中的内部流程视角，主要以业务流程能力使能要素的形式出现。其特点体现在流程创新和优化、用户体验和业务实体（关键资源）的完善，采用的方法被称为业务流程创新或再造方法。
业务部门作为最接近市场和客户的团队，以及价值交付和价值交换流程的执行者，对流程最为熟悉，在流程再造和创新方面也最有发言权。他们的观点和需求是业务流程创新需求的主要来源。流程创新可以基于业务模型，在业务的各个方面实现，如产品创新、服务质量改进、岗位职责调整、基于岗位成本法的成本优化、运营风险评估、数字化和技术采用的机会识别和评估等。此外，流程创新还可以为外包能力和并购决策提供依据。它重点关注的是可以对外展示的能力，即能够带来价值的能力，因此其切入点是业务流程中的活动。
流程创新是对业务流程的各个方面进行分析、确定改进点并对其进行改造的过程。这一概念的发展可以追溯到20世纪初弗雷德里克-泰勒提出的科学管理概念，随后是20世纪80年代的六西格玛、ISO、TQM（全面质量管理）和Kaizen（持续改进），以及20世纪90年代的业务流程再造（BPR）和精益管理。现在，我们正处于数字化转型的时代，业务流程的互联互通、自动化和智能化等自动化阶段正在加快发展。流程的重要性不言而喻，因为我们必须通过流程来定义、制造和交付价值。
业务流程在与合作伙伴进行业务模型创新、控制风险、实现业务灵活性、业务外包分包规划、业务整合和标准化、客户服务、绩效评估、监管合规、创新等方面都起着至关重要的作用。随着数字化转型的推进，业务流程的数字化、智能化和自动化的需求也在不断增加，因此我们必须利用业务建模来加强对业务流程的理解和控制。
传统上，许多企业都是从自身出发，忽视了从客户角度出发和开放式创新的思考方式。然而，基于业务模型的流程创新是一个由外而内的创新过程，它整合了所有业务元素和IT元素。通过业务模型，我们可以从各种关联视角全面深入地了解业务流程。这包括流程与产品之间的关系、流程与利益相关者价值之间的关系、流程与客户体验的关系、生态合作伙伴价值、流程效率和流程质量等。
业务流程创新有诸多好处。首先，它能节约成本。通过识别和消除浪费，企业可以降低运营成本，提高盈利能力。其次，它可以提高质量。通过简化流程，企业可以提高产品和服务质量，从而提高客户满意度。第三，它可以提高灵活性。通过实施更高效的流程，企业可以更快地应对市场变化，适应新的挑战。
要实现业务流程创新，企业必须采取系统的方法。第一步是确定需要改进的领域。这可以通过分析现有流程、收集员工和客户的反馈意见以及参考行业最佳实践来实现。接下来是分析现有流程，了解当前的流程，找出瓶颈和低效环节，并确定这些问题的根本原因。在分析的基础上，企业可以制定新的改进流程。这可能涉及重新设计流程、简化程序和自动化人工任务。在全面实施新流程之前，必须对其进行验证，以确保其符合预期的效果。