渠道体验

在实现客户需求时要重点考虑客户的渠道体验，因为渠道是客户与企业直接接触的关键点，设计良好的渠道体验可以提升客户满意度和忠诚度，促进业务增长。渠道体验是指客户通过不同渠道与企业互动的感受和体验。设计渠道体验时需要考虑渠道的易用性、便捷性、个性化定制等内容，以满足客户的需求并提升整体体验质量