능력 캡슐

각 능력 캡슐은 종합적인 솔루션 패키지로, 포함된 내용은 솔루션 내용에 따라 차이가 있습니다. 모든 캡슐에는 목적과 해결해야 할 문제(현황의 문제점 또는 고객 시나리오)를 설명하는 설명서가 제공됩니다. 각 캡슐은 비즈니스 모델의 일부를 포함하며, 비즈니스 솔루션을 담고 있습니다. 이는 구조화된 모델 요소일 수도 있고 비구조적인 해석을 포함할 수도 있습니다.
역량 캡슐은 비즈니스 모델의 단일 측면에 국한되지 않습니다. 비즈니스 영역, 프로세스 활동, 비즈니스 엔터티 관계, 비즈니스 의사결정 등 다양한 구성 요소를 포함할 수 있으며, 기업의 특정 제품이나 서비스일 수도 있습니다. 크기는 다양하여 큰 캡슐은 전략부터 IT 서비스까지 포괄할 수 있고, 작은 캡슐은 단일 비즈니스 엔터티만을 다룰 수도 있습니다.
이러한 유연성 덕분에 역량 캡슐은 특정 목표의 고유한 요구사항에 맞춰 커스터마이징될 수 있습니다. 예를 들어, 신용 업무 영역을 연구한다면 ‘캡슐’은 신용 업무 영역 내 모든 가치 흐름, 활동, 역량 성숙도, 기술 역량 평가, 사건 및 관련 자원 등을 포함할 수 있습니다. 특정 비즈니스 결정이 솔루션인 경우, 해당 결정의 구조, 규칙, 테스트 사례 등을 포함할 수 있습니다. 결국 각 ‘역량 캡슐’은 특정 비즈니스 과제를 해결하고 전반적인 역량을 향상시키기 위한 통합적이고 맞춤화된 솔루션입니다.

요구사항 공학의 목적은 기업의 요구를 충족시키는 역량을 확보하여 직면한 문제를 해결하는 데 있습니다. 전통적인 역량 강화 방식은 크게 두 가지로, 첫째는 외부 컨설팅 프로젝트를 통해 비즈니스 요구사항을 정의한 후 자체 개발하는 방식이고, 둘째는 IT 시스템을 구매한 후 조정 또는 맞춤화를 통해 필요한 역량을 확보하는 방식입니다.
첫 번째 방식은 일반적으로 시간이 오래 걸리며, 컨설턴트가 기업의 문제를 반드시 이해하지 못할 수 있어 비즈니스 솔루션의 실행이 어려울 수 있습니다. 반면 두 번째 방식은 비즈니스 프로세스가 IT 시스템에 고정되어 기업이 기존 비즈니스 프로세스를 통합하기 어렵고, IT 시스템의 장점을 충분히 활용하지 못해 ‘물과 땅이 맞지 않는’ 현상이 발생하거나, 시스템이 공급업체에 의해 유지보수되므로 후속 개선에 많은 노력이 필요할 수 있습니다.
역량 캡슐은 소규모 비즈니스 솔루션의 제품화 형태로, 서비스 기반 솔루션을 판매 가능한 제품으로 전환합니다. 각 캡슐은 표준화되고 검증 가능하며 확장 가능한 비즈니스 솔루션이다. 이러한 제품화된 솔루션은 능력 캡슐 형태로 포장되어 구체적인 기능, 장점, 가격을 포함함으로써 잠재 고객이 그 가치와 비즈니스 적용성을 더 쉽게 이해하게 하고, 능력 확보 시간을 단축하며, 기업이 해당 솔루션 투자 실행 비용과 성과를 예측하기 쉽게 한다.
소규모 솔루션은 구체적이고 실행하기 쉬운 제품으로서 특정 비즈니스 역량을 고효율·고수익으로 제공한다. 이는 프로세스 역량을 타깃팅하여 향상시킬 뿐만 아니라 궁극적으로 고객의 가치 제안을 충족시킬 수 있을 뿐만 아니라, 기업이 역량 중심의 생태계를 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
또한 비즈니스 솔루션이 캡슐 형태로 패키징될 수 있다는 것은 상대적인 독립성을 갖추고 있음을 의미하며, 이를 솔루션 범위로 삼아 복잡한 구조의 요구사항을 처리하고 소규모 비즈니스 솔루션을 구현할 수 있습니다. 제품화된 솔루션은 충분한 유연성을 갖추고 있어 기업은 각자의 고유한 요구사항에 따라 맞춤화할 수도 있습니다.