각 능력 캡슐은 종합적인 솔루션 패키지로, 포함된 내용은 솔루션 내용에 따라 차이가 있습니다. 모든 캡슐에는 목적과 해결해야 할 문제(현황의 문제점 또는 고객 시나리오)를 설명하는 설명서가 제공됩니다. 각 캡슐은 비즈니스 모델의 일부를 포함하며, 비즈니스 솔루션을 담고 있습니다. 이는 구조화된 모델 요소일 수도 있고 비구조적인 해석을 포함할 수도 있습니다.
역량 캡슐은 비즈니스 모델의 단일 측면에 국한되지 않습니다. 비즈니스 영역, 프로세스 활동, 비즈니스 엔터티 관계, 비즈니스 의사결정 등 다양한 구성 요소를 포함할 수 있으며, 기업의 특정 제품이나 서비스일 수도 있습니다. 크기는 다양하여 큰 캡슐은 전략부터 IT 서비스까지 포괄할 수 있고, 작은 캡슐은 단일 비즈니스 엔터티만을 다룰 수도 있습니다.
이러한 유연성 덕분에 역량 캡슐은 특정 목표의 고유한 요구사항에 맞춰 커스터마이징될 수 있습니다. 예를 들어, 신용 업무 영역을 연구한다면 ‘캡슐’은 신용 업무 영역 내 모든 가치 흐름, 활동, 역량 성숙도, 기술 역량 평가, 사건 및 관련 자원 등을 포함할 수 있습니다. 특정 비즈니스 결정이 솔루션인 경우, 해당 결정의 구조, 규칙, 테스트 사례 등을 포함할 수 있습니다. 결국 각 ‘역량 캡슐’은 특정 비즈니스 과제를 해결하고 전반적인 역량을 향상시키기 위한 통합적이고 맞춤화된 솔루션입니다.
