디지털 원칙 또는 디지털 혁신을 위한 가치 규율(VDT)은 빠르게 진화하는 기술과 변화하는 비즈니스 환경에 대응하기 위해 개발된 가치 신조로, 디지털 기술을 활용하여 고객을 위한 새로운 가치를 창출하고 경쟁 우위를 확보하는 데 중점을 두고 있습니다. 이에 비해 전통적인 가치 원칙은 기업이 시장에서 차별화하기 위해 수십 년 동안 사용해 온 확고한 전략입니다. 다음은 디지털 트랜스포메이션의 가치 법칙이 기존의 가치 법칙과 어떻게 다른지 설명하는 다섯 가지 차이점입니다.
폐쇄적 혁신이 아닌 개방적 혁신. 전통적인 가치 원칙은 일반적으로 기존 프로세스의 점진적 개선과 최적화를 기반으로 하며, 내부 발견을 바탕으로 현재의 비즈니스 모델을 개선하고 다듬는 데 중점을 둡니다. 반면 디지털 혁신의 가치 철학은 조직이 파괴적 기술을 수용하고 새로운 비즈니스 모델을 탐색하도록 장려하며, 지속적이고 개방적으로 혁신하고 디지털 도구와 플랫폼을 실험하여 고객을 위한 새로운 가치원을 창출할 필요성을 강조합니다.
고객 경험 및 고객 관계에서는 집단 친밀감에 중점을 둡니다. 전통적인 가치 원칙은 일반적으로 훌륭한 고객 서비스를 제공하고 고객과의 강력한 관계를 구축하는 데 중점을 두고 개인화된 고감도 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 반면 디지털 혁신의 가치 철학은 모든 디지털 접점을 활용하여 원활하고 편리한 고객 경험을 제공할 뿐만 아니라 인공지능, 자동화 및 데이터 분석과 같은 기술을 활용하여 고객과의 관계를 기반으로 개인화되고 마찰 없는 상호작용을 향상시키는 등 집단 친밀성에 더 중점을 둡니다.
데이터 기반 의사결정을 채택하면 정보의 우수성에 초점을 맞출 수 있습니다. 기존의 가치 원칙은 과거 데이터와 시장 조사에 의존하여 전략적 의사결정을 내립니다. 그러나 디지털 트랜스포메이션의 가치 원칙은 비즈니스 효율성을 높이는 데 있어 실시간 데이터와 분석의 중요성을 강조하며, 기업은 대량의 데이터를 수집하고 분석하여 고객 행동, 시장 동향 및 운영 효율성에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이러한 데이터 중심 접근 방식을 통해 조직은 보다 정확하고 선제적인 의사결정을 내리고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.
디지털 트랜스포메이션의 가치 원칙은 협업과 파트너십을 더욱 강조합니다. 전통적인 가치 원칙은 일반적으로 경쟁 우위를 확보하기 위해 내부 역량과 역량을 구축하는 데 중점을 둡니다. 이와 달리 디지털 트랜스포메이션 가치 원칙은 기술 공급업체, 스타트업, 업계 전문가 등 외부 파트너와의 협력의 중요성을 인식하고 있습니다. 조직은 이러한 파트너의 전문성과 자원을 활용하여 디지털 혁신 여정을 가속화하고 고객을 위한 새로운 가치를 창출할 것을 권장합니다.
마지막으로 디지털 트랜스포메이션 가치 원칙은 비즈니스 민첩성과 적응력을 제공합니다. 기존의 가치 원칙은 일반적으로 상품 가치에 초점을 맞춘 잘 정의된 프로세스와 구조로 선형적이고 예측 가능한 경로를 따릅니다. 반면 디지털 트랜스포메이션 가치 원칙은 급변하는 디지털 환경에서 고객의 즉각적인 요구에 기반한 솔루션 개발에 중점을 두어 기업이 실험, 학습, 지속적인 개선의 문화를 수용하도록 장려합니다. 이를 통해 시장 변화에 신속하게 대응하고 전략을 조정하며 디지털 혁신으로 인해 발생하는 새로운 기회를 포착할 수 있습니다.
