가치 설계의 목적은 가치 설계를 위한 전략적 역량 요건 중 하나를 실현하는 것입니다. 가치 설계는 비즈니스 모델을 기반으로 비즈니스 솔루션을 비즈니스 모델에 통합하고, 통합 과정에서 비즈니스 솔루션을 개선하는 프로세스입니다.
이해관계자 가치 설계는 모든 이해관계자의 요구와 기대를 비즈니스 솔루션에 맞추는 프레임워크를 비즈니스 모델에 만드는 것입니다.
성공적인 비즈니스 모델을 설계하려면 이해관계자의 가치 주장을 이해하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 각 이해관계자 그룹의 요구, 선호도, 기대치를 파악하기 위한 연구와 분석이 필요합니다. 예를 들어 고객은 고품질의 제품, 경쟁력 있는 가격, 우수한 고객 서비스를 중시하는 반면, 직원은 공정한 보상, 경력 개발 기회, 긍정적인 업무 환경을 우선시할 수 있습니다.
이해관계자의 가치 기대치가 정의되고 비즈니스 솔루션이 마련되면 이러한 기대치를 충족하도록 비즈니스 모델을 설계할 수 있습니다. 여기에는 각 이해관계자 그룹에 가치를 제공하는 제품, 프로세스 및 이해관계자 경험을 정의하는 것이 포함됩니다. 예를 들어, 기업은 우수한 제품과 서비스를 제공하고, 개인화된 경험을 제공하며, 장기적인 관계를 구축하는 데 중점을 둔 고객 중심 모델을 설계할 수 있습니다.
비즈니스 모델에서 이해관계자 가치 제안을 설계하려면 장단점을 비교하고 이해관계자의 상충되는 기대 사이에서 균형을 맞출 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 예를 들어 주주는 이익 극대화를 우선시하는 반면, 직원은 일과 삶의 균형과 고용 안정을 중요시할 수 있습니다. 비즈니스 모델은 모든 이해관계자가 자신의 요구가 충족되고 가치 기대치가 충족된다고 느끼는 윈윈 상황을 만드는 것을 목표로 해야 합니다.